Müşteri memnuniyetini arttırabilmek için hizmet ve ürünlerini sürekli iyileştirmek
Sıfır hataya ulaşabilmek için yöntemler belirlemek ve geliştirmek
Öğrenebilen, paylaşabilen ve geliştirebilen bir üretime ulaşabilmek için kurum kültürünü sürekli olarak güçlendirmek
Kalite asla tesadüf değildir. O daima akıllı bir gayretin sonucudur.
John Ruskin
